多一點(diǎn)微笑 |
| 發(fā)布日期：2015-05-14 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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多一點(diǎn)微笑
每次經(jīng)過收費(fèi)崗?fù)ぃ叶紩?huì)發(fā)自內(nèi)心的朝著收費(fèi)的工作人員們報(bào)以微微一笑，不為別的，只為對(duì)他們辛苦工作的另一種安慰和肯定。
清楚地記得，我也曾是一名收費(fèi)員，每天都要面對(duì)著不同的駕駛員，卻要帶著同樣的微笑，說(shuō)著千遍一律的話：“您好、請(qǐng)走好……”。但回應(yīng)我們的卻各式各樣，有的會(huì)對(duì)你微微一笑，而有的卻是說(shuō)著一些難聽的話，甚至表情蔑視、動(dòng)作輕薄。好像對(duì)他們而言，我們的微笑是應(yīng)該的，也是必須的。
是的，對(duì)于我們?cè)谶@個(gè)服務(wù)崗位來(lái)說(shuō)，你們是上帝，可能認(rèn)為我們的微笑不值錢……但是你可否換位思考一下，我們的家里也有父母兒女、也有瑣碎的家務(wù)、也有偶爾不如意的生活，八小時(shí)的上崗中也會(huì)偶有不適、略有疲憊，持續(xù)的微笑中也可能有個(gè)把不是那么到位，讓您感覺稍有不滿。可是不管我們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅饺绾蔚睦щy與挫折，只要我們來(lái)到這小小的窗口，那肯定已經(jīng)把一切都埋在心底，端正坐姿舒展臉龐，微笑迎接著一輛輛車、道一遍遍：您好!再見……
我們奢求的不多，只需要您的微微一笑，或者一個(gè)肯定的眼神，這就是對(duì)我們收費(fèi)員莫大的支持與肯定，更是我們持續(xù)提供更佳服務(wù)的無(wú)盡動(dòng)力。
王之佳
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